В ходе игры абоненты объявляли аварийные случаи, а мэр решал, какую бригаду отправить. Дальше наступала дуэль: рабочий и абонент вместе выполняли задание — от этого зависело, будет ли вызов закрыт. В игру добавляли чрезвычайные ситуации — вроде «Грязной воды» или «Разорванного моста»: ребята разбирали улики и искали причины ЧП.

Итоги подводили каждый игровой день: считали бюджет, оценивали репутацию города, отмечали успехи специалистов. Игра шла 14 игровых дней, а её исход зависел от того, удастся ли сохранить репутацию города выше 50 %.

В финале ребята обсудили, как труд одного человека влияет на жизнь многих, и пришли к важному выводу: то, как ты делаешь свою работу сегодня, определяет, как будут жить другие завтра.